Условия заказа и доставки
Термины и определения
«Продавец» — ИП Хрипункова Ю.В. (ОГРНИП 322482700013414, ИНН, 482613305896), зарегистрированное (-ый) в соответствии с законодательством России, розничный продавец, размещающий свои товарные предложения на в сети Интернет.
«Сайт» –сайт https://buybeauty.shop, администрируемый Продавцу.
«Пользователь» – совершеннолетнее и полностью дееспособное физическое лицо, правоспособное на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Продавцом в свою пользу и/или в пользу иных третьих лиц для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Товар» – потребительский товар или совокупность товаров, сформированных в единое отправление, заказанный (-ые) Пользователем, в отношении которого (-ых) Пользователь и Продавец заключили договор купли-продажи товара.
«Заказ» - должным образом оформленный запрос Пользователем, направленный Продавцу посредством Сайта, на покупку Товара согласно размещенному Продавцом на Сайте товарному (-ым) предложению (-ям), содержащий информацию необходимую для оказания услуг по доставке, включая, но не ограничиваясь:
- информация о способе, дате и времени доставки; информация об адресе доставки отправления; актуальную контактную информацию Получателя.
«Получатель» – Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.
Общие положения
Оформление Заказа.
2.4. В процессе пользования Сайтом и функционалом, предоставляемым Продавцом посредством Сайта, Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Продавцу сведений о себе для целей исполнения Условий и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Продавцом и Пользователем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных уже существующих или заключенных в будущем соглашений и договоров между Сторонами, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Продавцом персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Продавца, в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием Сайта, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сайта, получения информационных и/или рекламных сообщений Продавца, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Продавец принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц. Продавец собирает, обрабатывает и хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с Политикой обработки персональных данных Продавца (buybeauty.shop/policy).
2.5. Не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение с Сайта ручным или автоматическим способом (с использованием автоматизированных программ: скриптов, ботов, краулеров) любых материалов или информации. Любое подобное использование, распространение, копирование информации Сайта является противоправным, и Продавец оставляет за собой право противодействовать подобным действиям.
2.6. Продавец вправе посылать Пользователю информационные сообщения для обеспечения взаимодействия Сторон в связи с использованием Сайта, оформлением и исполнением Заказа. При использовании Сайта Пользователю в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» посредством соответствующего интерфейса Сайта может быть предоставлена возможность предоставить свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего получения сообщений рекламного характера, перейдя по соответствующей ссылке в полученном информационном/рекламном сообщении, если таковая имеется, либо обратившись в службу поддержки Сайта посредством электронной почты.
Порядок оформления Заказов.
3.1. Акцептом Условий является совершение конклюдентных действий в момент оформления Заказа на Сайте Пользователем. Совершение Пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту Условий, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий. Стоимость услуг по доставке не включена в стоимость Товара и оплачивается Пользователем дополнительно. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости услуг по их доставке. Продавец может самостоятельно оказывать услуги по организации доставки Товаров как Служба доставки в случаях, предусмотренных соответствующими условиями исполнения Заказа. Оформление Пользователем Заказа осуществляется в порядке, установленным интерфейсом Сайта. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу и Службе доставки посредством интерфейса Сайта. При оформлении Заказа может быть установлена минимальная стоимость Заказа в зависимости от параметров доставки. Конкретные сроки доставки (временные интервалы), дата и адрес доставки Заказа, могут быть согласованы дополнительно Пользователем с оператором Службы доставки при подтверждении Заказа.
3.1.1. Стоимость услуги доставки рассчитывается при формировании Заказа. Стоимость услуги доставки рассчитывается исходя из объема и веса заказываемых Товаров, а также адреса доставки и срока доставки. Все цены на Товары и доставку указываются в рублях Российской Федерации, включают стоимость тары (упаковки) и применимый налог на добавленную стоимость (НДС).
3.2. При оформлении Заказа на Сайте Пользователь заполняет электронную форму Заказа на Товар и направляет сформированный Заказ Продавцу и Службе доставки посредством интерфейса Сайта. Актуальный статус Заказа доступен Пользователю в его Личном кабинете.
3.2.1. После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется предусмотренное соответствующим интерфейсом Сайта время на осуществление оплаты. В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Заказ не считается оформленным.
3.3. В соответствии с параметрами Заказа доставка производится по месту нахождения Получателя или в пункт выдачи заказов, в том числе в автоматизированный пункт выдачи (постамат) (если такая возможность установлена интерфейсом Сайта для конкретного Заказа). Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю в момент передачи Товара. При выборе доставки в пункт выдачи, в том числе в постамат, Пользователю может быть направлен посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту уникальный код для получения Товара посредством данного пункта выдачи (далее – «Код»). Пользователь самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к Коду и несет ответственность за его конфиденциальность. При этом любые действия, произведенные с использованием Кода, считаются произведенными самим Пользователем, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за такие действия (а также их последствия). Получение Пользователем Заказа в пункте выдачи с применением Кода признается использованием Кода в качестве простой электронной подписи Пользователя на бланке доставки или ином документе, подтверждающем получение Заказа и оказание услуги доставки надлежащим образом.
3.3.1. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки, и убедиться в отсутствии на Товаре видимых механических повреждений. После приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий по оказанной услуге доставки, а также по количеству, ассортименту, комплектности Товара. Пользователь соглашается, что Служба доставки вправе использовать различные способы подтверждения надлежащего оказания услуги доставки со своей стороны, в том числе использовать фото и/или видео съемку процесса приемки Товара Получателем.
3.4. Служба доставки обязуется приложить все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, оговоренных с Пользователем, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, в том числе негативных погодных Условий, пробок, тяжелого трафика и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Службы доставки и/или Продавца.
3.5. При получении Продавцом Запроса Пользователя Продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов Сайта Продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения Заказа Пользователя. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия Товаров у Продавцов предоставляется Пользователю насколько возможно своевременно в связи с технологической организацией взаимодействия сторон и осуществления обмена базами данных. В случае невозможности исполнения Продавцом Заказа денежные средства за Товар возвращаются Пользователю.
3.6. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания представителя Службы доставки на адресе доставки составляет не более 2 минут. По истечении 2 минут представитель Службы доставки вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. В этом случае, а также в случае, если Получатель не забрал Товар из пункта выдачи, в том числе в постамата, Служба доставки не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки. При невозможности осуществить доставку Получателю по причинам, указанным в настоящем пункте Условий, оплаченная стоимость услуги по доставке товара Пользователю возврату не подлежит. Пользователь вправе отказаться от услуги по доставке товара при условии оплаты Службе доставки фактически понесенных расходов, связанных с оказанием данной услуги.
3.6.1. В случае невозможности доставки «до двери» Пользователь обязуется обеспечить возможность вручения Товара Получателю с учетом пропускной системы на территории с ограниченным доступом. Служба доставки не несет ответственность за невозможность вручения Товара Получателю и приема денежных средств на территории с ограниченным доступом, если Пользователь не обеспечил соответствующий доступ.
3.7. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Пользователь вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на надлежащий Товар в ассортименте, предусмотренном заказанному Товару, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. Замена Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Пользователя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар и за его доставку, подлежат возврату в течение 10 календарных дней с момента направления Продавцом Пользователю уведомления о невозможности осуществить замену Товара. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата доставки.
3.8. В рамках сопровождения Заказа Продавец и/или Служба Доставки производит при необходимости информирование Пользователя о возможности выполнения Заказа Продавцом (-ами), дате и времени курьерской доставки Товара по адресу Получателя или в пункт выдачи, координатах, режиме работы пункта выдачи, сроке хранения Заказа в пункте выдачи (в т.ч. путем телефонного звонка на номер Пользователя посредством функционала мобильного приложения, направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, указанную Пользователем). Количество, общая максимальная стоимость и вес Товаров, доступных для заказа в рамках одного Заказа на Сайте, могут быть ограничены. Информация о максимально возможном количестве и стоимости Товаров для одного Заказа представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.
3.9. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Пользователем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара при условии осуществления платежа за услугу доставки.
3.10. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Пользователю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Пользователю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Пользователь имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3.11. К исполнению не принимаются заказы на доставку, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Пользователь также соглашается, что указанная территория доставки Товаров может быть дополнительно ограничена. Информация о территории доставки Товаров представляется на Сайте в процессе формирования Заказа.
3.12. При передаче заказанных Товаров Пользователю, являющемуся физическим лицом, использующим Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Служба доставки вправе потребовать предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и совпадения данных паспорта или иного документа, удостоверяющего личность с данными, указанными при оформлении Заказа. В случае отсутствия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, а также расхождения указанных данных с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность, Товар Получателю не передается. При этом услуга по доставке будет считаться выполненной. Последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и Пользователем. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина.
3.13. Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, в частности с использованием планшетов для формирования факсимильной подписи.
Ответственность
4.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». Продавец не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.
4.2. Продавец предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Продавец не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Продавец принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователем качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Сайта.
4.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сервисов Сайта.
4.4. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Продавца или других правообладателей. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.
4.5. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении Условий, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы и в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Лицо, ссылающееся на обстоятельства неопределимой силы, обязано предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.
4.7. В случае возникновения претензий или пожеланий к Продавцу, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Пользователь должен уведомить Продавца о своей претензии или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомления по электронной почте по адресу buybeauty48@gmail.com или письмом, направленным по адресу нахождения Продавца. Срок рассмотрения Продавцом претензии составляет 7 рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.
4.8. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.